Termos de Uso

A CaraffaStore é um serviço de software que permite a pequenos comerciantes criar e administrar a própria loja virtual: catálogo de produtos, categorias, carrinho, checkout e cobrança por Pix dos seus clientes finais.

Cada loja é independente das demais. A CaraffaStore fornece a plataforma; a loja, os produtos, os preços e a relação com o cliente final são do lojista.

Responsável pela CaraffaStore: NICOLAS CARAFFA
Contato: caraffastore@gmail.com

O lojista se cadastra com e-mail e senha e confirma o e-mail. Em seguida conclui o onboarding, onde informa o nome da loja, o endereço público dela (o link que será compartilhado), o WhatsApp de contato e escolhe um plano mensal.

O lojista é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por informar dados verdadeiros sobre a loja e os produtos.

A CaraffaStore oferece três planos mensais — Essencial (R$ 30), Crescimento (R$ 50) e Profissional (R$ 70). Os três dão acesso aos mesmos recursos da plataforma; a diferença entre eles é o valor da mensalidade, escolhido pelo lojista conforme o tamanho da sua operação.

Concluído o onboarding, a loja fica aguardando o pagamento da primeira mensalidade, que é feito por Pix dentro da própria plataforma. Assim que esse Pix é aprovado pelo Mercado Pago, a loja é ativada automaticamente e o painel é liberado.

Para receber pelas vendas, o lojista conecta a própria conta do Mercado Pago à sua loja. Os pagamentos dos clientes finais vão diretamente para a conta do lojista.

A CaraffaStore não processa, não retém e não tem acesso aos valores recebidos pelo lojista: ela apenas envia o pedido ao Mercado Pago usando as credenciais do próprio lojista e registra o resultado. A CaraffaStore também não cobra comissão sobre as vendas — a única cobrança é a mensalidade do plano.

As tarifas do Mercado Pago sobre cada transação, bem como os prazos de repasse, seguem as condições contratadas pelo lojista diretamente com o Mercado Pago.

• Manter em sigilo as credenciais de acesso à conta e as credenciais do Mercado Pago.
• Fornecer informações verdadeiras sobre a loja, os produtos, os preços e os prazos.
• Cumprir a legislação aplicável às suas vendas (fiscal, consumidor, entre outras).
• Responder por entrega, trocas, reembolsos e atendimento aos seus próprios clientes finais.
• Tratar corretamente os dados pessoais dos clientes finais coletados através da sua loja.

A CaraffaStore trabalha para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não oferece garantia contratual de disponibilidade (SLA) nem indenização por indisponibilidade. Manutenções e melhorias podem alterar funcionalidades ao longo do tempo; mudanças relevantes são comunicadas ao lojista.

A plataforma depende de serviços de terceiros — em especial o Mercado Pago, para os pagamentos, e a infraestrutura de hospedagem e banco de dados. Interrupções nesses serviços podem afetar o funcionamento da loja.

O lojista pode encerrar o uso do serviço quando quiser, entrando em contato pelo e-mail acima. Não há fidelidade nem multa de cancelamento.

A CaraffaStore pode suspender ou encerrar uma loja em caso de falta de pagamento da mensalidade, uso do serviço para atividade ilícita, ou descumprimento destes Termos. Sempre que possível, o lojista é avisado antes.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página, e alterações relevantes são comunicadas ao lojista pelo e-mail cadastrado.

Dúvidas sobre estes Termos, sobre cobrança ou sobre a sua loja: caraffastore@gmail.com.